Vous êtes un professionnel ouvert au changement…
Votre discours doit être clair et accessible. Pour reprendre notre accueil :
Prestation devant un public
Petit groupe, type « formation »
Face à cet exercice, la plupart de ceux qui détiennent un savoir se contentent de donner des explications pas toujours très claires.
Utilisation des outils à disposition
il s’agira de maîtriser les avantages que vous offre un tableau blanc (ou papier), ou de bâtir un diaporama
Le déroulé pédagogique
Non seulement il faut l’élaborer précisément mais encore en maîtriser la durée, et aussi les questions les plus probables qui vont suivre.
Les essentiels qui font la différence
Vous apporterez une plus-value remarquable en organisant des ateliers, qu’il vous faudra animer, et un autre exercice important : des séquences de simulation professionnelle (ou sketches)
Les détails qui ont plus d’importance que vous croyez
Beaucoup de vos auditeurs retiendront, avant tout, votre entrée en matière ou bien votre conclusion ; souvent les deux. De même, ils attacheront une grande importance aux pauses, dont celle du déjeuner, pas nécessairement pour se reposer, mais pour vous parler.
Les réunions
Destinées à réunir votre équipe ou d’autres collaborateurs, elles ne sont souvent pas plus élaborées que le choix de leur titre. Leur préparation et leur déroulé doivent être davantage travaillés.
- La préparation
- Les informations
- Les prises de parole
- Les prises de décision
- Les questions
- Les travers de l’autoritarisme
Groupe plus conséquent, type « conférence »
Vous ne serez pas étonné si je vous propose le même programme que dans l’onglet réservé aux particuliers, comme suit :
Technique de la voix
Trop de conférences sont données avec une voix trop faible et monocorde. Si un micro peut aider pour le premier défaut, il ne masque pas le second.
Il nous faudra travailler sur le volume, la vitesse et la modulation
Technique du corps
Trop bouger fatigue, rester immobile lasse. Un juste compromis est à trouver. Les actions de votre tête et de vos mains sont primordiales.
Il vous faudra étudier la position, le regard, l’action des mains et les différents mouvements.
Développer la structure de vos propos
Il s’agit de travailler votre contenu, mais pas seulement le texte écrit que vous devrez lire, il vous faudra être éloquent.
Il vous faudra veiller à la concision, à la précision et donner des exemples bien choisis.
Développer votre puissance émotionnelle
Énoncer de belles idées ne suffira pas, il vous faudra véhiculer de l’émotion pour intéresser le public et le faire réagir.
Il sera primordial d’exprimer toute votre sincérité, de mettre en avant des valeurs ajoutées et surtout d’éviter les pièges et la digression.
Rendez-vous
Type prise de contact
- S’intéresser à la personne
- Éviter les questions en cascade
- Décoder le verbal et surtout le non-verbal
- Veiller à une répartition équilibrée de la parole
- Ne pas perdre de vue les renseignements essentiels
Type offre : prestation de vente
- Votre présentation
- Découverte
- Argumentation
- Objections
- Conclusion
- Suivi dans le temps
- Recommandation éventuelle
Type demande : prestation d’achat
- Être très attentif à votre présentation
- Évaluer votre empathie et votre écoute
- Juger votre capacité de conseil
- Efficacité face au traitement des questions
- Accepter et maîtriser votre désir de conclure
- Imaginer et rechercher le suivi dans la durée